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A nossa política de reembolso e devolução tem uma duração de 30 dias e aplica-se apenas aos produtos adquiridos através da nossa loja.
em linha através do URL: https://stone-evolution.com/boutique/.
Se tiverem decorrido 30 dias após a compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou uma troca.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu.
Deve igualmente apresentar-se na embalagem original reconstituída.
Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.
Há certas situações em que só são efectuados reembolsos parciais:
- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou contenha peças em falta para
por razões que não são da nossa responsabilidade.
- Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Só serão validadas as devoluções que respeitem o procedimento definido no final da página.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não tiver recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até o seu cartão ser processado.
antes do lançamento oficial do reembolso.
Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes, é necessário algum tempo de processamento para que o reembolso seja registado.
Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos.
em support@stone-evolution.com.
Todas as devoluções de produtos só podem ser efectuadas utilizando as soluções de transporte fornecidas pela STONE-EVOLUTION conta
Dada a fragilidade dos produtos e a sua dimensão, devem ser tomadas precauções especiais (palete de cavalete e proteção).
O cliente será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de transporte para devolver o artigo, aproximadamente 400 euros para a França metropolitana, incluindo transporte e seguro.
Os custos de envio não são reembolsáveis e serão deduzidos do reembolso do artigo.
1/ Envie o seu pedido por correio eletrónico explicando o seu problema para support@stone-evolution.com (OBRIGATÓRIO) 2/ Anexe o seucomprovativo de compra digitalizado (OBRIGATÓRIO) 3/ Indiqueo endereço completo para o qual o artigo deve ser devolvido (OBRIGATÓRIO) 4/ Indiqueo seu número de telemóvel (OBRIGATÓRIO) 5/Aguarde o acordo da STONE EVOLUTION por correio eletrónico (OBRIGATÓRIO) 6/ Uma vez obtido o acordo, um transportador contactá-lo-á diretamente para recolher o artigo.
As regras de reembolso definidas acima aplicar-se-ão então.
Precisa de ajuda?
Contacte-nos em support@stone-evolution.com se tiver alguma dúvida sobre reembolsos e devoluções.
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